Étude de cas

Changement de comportement et MaaS

Mobilité

STIB

Challenge

La STIB, l'opérateur des transports publics bruxellois, a demandé à Behaven de l'aider à trouver des solutions pour réduire l'utilisation de la voiture dans et hors de Bruxelles.

Solution

Behaven s'est concentré sur deux scénarios, à savoir encourager les conducteurs urbains à marcher ou à faire du vélo sur de courtes distances et les navetteurs à utiliser des modes alternatifs à la voiture un week-end par mois. Pour chaque scénario, des barrières et facilitateurs ont été identifiés sur base d’études client et d'une revue de la littérature scientifique. Des ateliers ont été organisés avec le client pour co-définir, développer et prioriser des interventions allant du changement d'infrastructure, à la communication et prestation de services.

Résultats

Pour chacun des deux scénarios, plus de 30 interventions comportementales ont été recommandées grâce à la base d’interventions Arc-en-Ciel TM de Behaven. Ces interventions sont désormais à la disposition de la STIB et contribueront à renforcer ses différentes activités MaaS.

2

comportements cibles

8

stratégies

41

barrières et facilitateurs

60

interventions

« Encourager l'utilisation de modes de transport plus durables, comme la mobilité partagée et active, est au cœur de notre stratégie et des outils MaaS que nous développons. Par conséquent, il est essentiel que nous nous appuyions sur une approche solide qui tienne compte de tous les types d'influences. Behaven nous a aidés à relever ce défi, et notre stratégie pour ce segment particulier bénéficie clairement de l'expertise et des recommandations de Behaven. »

Joke Beel, Directrice de Programme MaaS & Nouvelles Formes de Mobilité — STIB