Concevoir un plan comportemental pour augmenter l’adoption du vaccin contre l’encéphalite à tiques

L’encéphalite à tiques (TBE) progresse en Europe et peut causer des atteintes neurologiques durables, mais peu de voyageurs européens connaissent la maladie ou le vaccin. Un grand laboratoire pharmaceutique nous a chargés d’augmenter l’adoption du vaccin contre la TBE. Or la vaccination est un comportement complexe et multicouche : de l’hésitation passive à la peur des effets secondaires, de nombreux obstacles jalonnent le parcours, et l’information seule ne suffit pas à les lever.

Avec notre méthodologie comportementale, nous avons cartographié les barrières et facilitateurs de la vaccination via une revue de la littérature scientifique, croisée avec les données existantes du client. Nous avons ensuite sélectionné les techniques comportementales éprouvées les plus à même d’influencer les patients, cartographiées sur l’ensemble du parcours de vaccination, pour savoir comment, où et quand agir. Enfin, nous avons organisé le tout en un plan d’intervention cohérent, ciblant les patients directement et via les professionnels de santé.

Le plan offre au client une feuille de route de A à Z sur tout le parcours de vaccination, agissant à la fois côté patients et côté professionnels de santé. Il nourrit chaque déclinaison de la campagne, de la communication marketing aux éléments expérientiels comme la salle d’attente du médecin, en remplaçant l’éducation ponctuelle par une approche holistique guidée par le comportement.