Région de Bruxelles-Capitale

Construire un playbook comportemental pour des espaces publics plus propres

Déchets Recherche Design comportemental Évaluation Citoyens Belgique

The Challenge

Comment dépasser la sensibilisation pour changer vraiment la façon dont on gère ses déchets dans l’espace public ? Depuis 2020, Bruxelles-Propreté et la Région de Bruxelles-Capitale travaillent avec nous pour y répondre, en remplaçant les campagnes de communication ponctuelles par des solutions de changement de comportement qui tiennent dans des contextes très différents.

Our Approach

Nous avons commencé par une étude régionale complète, cartographiant les barrières contextuelles, sociales et individuelles à la bonne gestion des déchets dans plus de dix contextes distincts, des rues commerçantes aux arrêts de bus et aux événements publics. Avec les parties prenantes régionales et les communes, nous avons co-créé et priorisé des interventions adaptées à chaque contexte, couvrant infrastructure, communication et services.

The Result

La Région, ses communes et ses partenaires disposent désormais d’un catalogue de plus de 100 interventions fondées sur les preuves, construites à partir de 50+ barrières identifiées, sur 10 contextes et avec 19 communes impliquées. Au-delà de la boîte à outils, le travail a renforcé les partenariats intercommunaux et nourrit la stratégie régionale de propreté publique.