Université de Lorraine

Concevoir une stratégie de communication comportementale pour la transition écologique

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The Challenge

Avec environ 62 000 étudiants et 7 000 membres du personnel, l’Université de Lorraine est un puissant levier de transition écologique, et s’est engagée à réduire son empreinte carbone de 6 % par an. Mais l’intention devient rarement action, et un discours climatique anxiogène ne fait qu’alimenter l’éco-anxiété. L’UL nous a demandé de transformer la bonne volonté de sa communauté en engagement réel.

Our Approach

Nous avons d’abord écouté : une enquête en ligne auprès de 485 étudiants et membres du personnel (marge d’erreur ±4,4 %) a cartographié attitudes, intentions et barrières sur quatre thèmes prioritaires, mobilité, numérique, biodiversité et déchets. En lisant les résultats à travers notre Landscape Model™, nous avons conçu une stratégie de communication comportementale fondée sur des messages positifs et collectifs, avec une signature commune pour la transition et un playbook par thème.

The Result

L’UL dispose désormais d’une stratégie de communication appuyée sur l’enquête, déployable sur ses campus. Plutôt que la culpabilité et la surcharge d’informations, elle mise sur l’engagement collectif, les co-bénéfices personnels et des consignes concrètes, montrant aux étudiants et au personnel que leurs actions comptent, pour transformer la bonne volonté en participation.