Animer un atelier pour transformer l’intention d’achat en vrac en passage à l’acte

Beaucoup de client·es se disent favorables au vrac pour réduire les déchets, mais les ventes restent marginales face aux produits emballés. Le problème n’est pas les valeurs, c’est le passage à l’acte : parcours d’achat peu clair, norme sociale faible et craintes sur le prix, les quantités et l’hygiène freinent le geste. Consomaction voulait combler cet écart entre intention et action, en rayon.

Nous avons animé un atelier pratique, « Du vrac à l’acte ». Avec notre Landscape Model™, nous avons cartographié les barrières contextuelles, sociales et psychologiques rencontrées par les client·es, puis mobilisé notre Rainbow Wheel™, 8 stratégies et 60+ techniques, pour construire des solutions concrètes : instructions claires en trois étapes, affichage comparatif des prix, carte de fidélité vrac, mur de témoignages clients, et plus encore. Des exercices en direct ont amené l’équipe à cartographier les barrières et à concevoir ses propres interventions.

L’atelier a produit une carte partagée des barrières et un ensemble d’idées concrètes co-créées, en deux volets : attirer les client·es avant leur venue (dégustations, ambassadeurs, témoignages) et convertir en magasin (starter packs, instructions en trois étapes, étiquetage comparable, carte de fidélité). Le principe directeur : rendre le vrac facile et évident en créant les conditions du comportement avant de chercher à convaincre.